ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Гарантийное обслуживание предоставляется в течение гарантийного срока, указанного в данном гарантийном талоне, при условии, что оно сохраняется в течение всего гарантийного срока и соблюдается условия эксплуатации товара, и заключается в бесплатном ремонте в авторизованном сервисном центре с
С учетом гарантийных ограничений, указанных в гарантийных обязательствах.
Потребители проверяют товар и его комплектацию сразу после получения, нет повреждений или дефектов и соответствует запросу.
Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обратите внимание, что только новый товар, который не был в эксплуатации и не имеет следов использования, подлежит обмену или возврату. Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) предусмотрен Постановлением КМУ №216 от 23.009.1991г.
При обмене или возврате товара необходимо сохранить:
- Расчетный документ;
- Товарный вид, потребительские свойства;
- Целостность, неповрежденность и все части упаковки;
- Пломбы, защитники, защитные пленки.
- Фирменная маркировка.
Если товар вышел из строя или имеет существенные недостатки в работе, обмен такого товара или возврат средств происходит только при наличии заключения сервисного центра АЗС Комплект.
Контактная информация: 0(800)357-299. График работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.
Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет. Если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях (договоре).
Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, которые считаются расходными материалами в процессе эксплуатации.
Гарантийные обязательства комплекта АЗС включают в себя:
- Бесплатный ремонт в авторизованном сервисе АЗС Комплект в течение гарантийного срока с даты продажи (при условии соблюдения правил использования);
- Обмена нет.
- В случае отказа товара по вине потребителя последний теряет право на гарантийное обслуживание.
Гарантийный срок рассчитывается с даты продажи.
Гарантийные обязательства в отношении приобретенных вами продуктов выполняются в случае их использования по назначению и в соответствии с правилами использования.
Гарантийные обязательства в отношении приобретенной вами продукции выполняются только при предъявлении гарантийного талона, который был заполнен на момент продажи, и где обязательно должна быть указана модель, дата продажи, а также документ, подтверждающий факт покупки продукции (чек, накладная).
Гарантийные обязательства не выполняются в случае:
- отсутствие правильно оформленного гарантийного талона с датой покупки;
- исправление или подделка вышеуказанных документов;
- невозможность определить модель и/или заводской номер устройства;
- нарушение правил использования, указанных в инструкции по эксплуатации устройства, включая неправильное использование или установку;
- попадание посторонних предметов, мусора и различных жидкостей внутрь устройства; выявление факта вмешательства в конструкцию устройства лиц, не имеющих на это соответствующего разрешения; случайных механических и других повреждений устройства, вызванных внешними факторами, в частности, перепадами напряжения, молнией, пожаром, водой, небрежностью (например, несвоевременное обслуживание или замена очистки изделия и т.д.) и
Другие факторы, которые не поддаются контролю со стороны комплекта АЗС;
- если претензии предъявляются в отношении эксплуатационных характеристик устройства, которые соответствуют указанным в описании.
Элементы продукции, не подлежащие обмену по гарантии:
Бесплатное обслуживание в течение гарантийного срока не включает замену деталей, которые подлежат нормальному износу: лопостный барабан, лопатки, сальник вала.
Эти условия гарантии не нарушают права, предоставленные потребителю в соответствии с действующим законодательством. Права, предоставленные потребителю в соответствии со статьей 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков,
Выполняются только в том случае, если эти недостатки будут подтверждены уполномоченными сервисными центрами.
Для получения дополнительной информации о характеристиках продукта, его эксплуатации, расположении сервисного центра и сервисной поддержки вы можете позвонить в наш справочный центр по телефону 0(800)357-299 (звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатны) или посетить веб-страницу ogm.com.ua.
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:
1. Обменять товар надлежащего качества.
2. Вернуть товар надлежащего качества.
3. Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.
Какой товар подлежит обмену:
1. Товар, у которого есть чек;
2. Товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, который не был в употреблении;
3. Товар, после покупки которого не прошло 14 дней.
Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества:
1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар по номеру телефона:+38(066)0291696;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение десяти рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар
Процедура возврата товара Ненадлежащего качества:
1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар по номеру телефона:+38(066)0291696;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение десяти рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар
Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или Укрпочту, так же по физическому адресу - улица Павловска, 29Б, Киев, 01135
Возврат средств осуществляется после получения товара.
Возврат средств осуществляется на карту или денежным переводом в отделение Новой почты или Укрпочты.
Возврат средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения посылки на отделении Новой почты или Укрпочты продавцом.
